よくあるご質問

サービス全般について

Qカウンセリングとはなんでしょうか？

Aカウンセリングは、カウンセラーとの対話を通じて自分の抱える悩みやつらさの解消を目指すプロセスです。自分の抱える悩みやつらさを言葉で表すことによって、改めて何に困っているのかを客観的に見つめ直すことができます。カウンセラーはあなたのお話に素直に耳を傾けながら、あなたの課題に共に向き合い、あなたの気づきのお手伝いをします。

カウンセリングは、あなた自身の気づきのお手伝いをするものですから、すぐにその効果が表れるものではありません。また、それぞれの方の心身の状態など複数の要因による個人差があります。カウンセリングによる変容には時間がかかることを、あらかじめご了承ください。

Qどんな悩みでも対応できるのでしょうか？

Aカナムーンでは、あなたが日常生活を送る上で困っていることなどの具体的な悩みから、理由がわからないけれどなんだか不安で仕方がないなどの抽象的な悩みまで、様々な悩みに対応しています。あなたが感じている悩みがどこから来ているのかをカウンセリングの中で明確にしていき、少しでも生きやすくなるような対処法を一緒に考えていきます。

ただし、カウンセラーは医療行為や診断はできません。また、ビデオやメールを介したカウンセリングですので、限界があります。ですので、カウンセラーが対応できる範疇を超える場合には、適切な専門機関への受診をお勧めする場合があります。

特に自傷・他害の恐れがある方に対するカウンセリングはお断りしています。カウンセリング後にそのような事実が発覚した場合や、迷惑行為がある場合などには、カウンセリングを中断することがありまので、あらかじめご了承ください。

また、現在通院中で主治医がいる方も、主治医とご相談のうえでカウンセリングをご利用いただきますようお願いいたします。

Q通院中ですが利用できますか？

A現在通院中の方でも、主治医の許可を受けた場合に限りご利用いただくことができます。カウンセラーは医療行為や診断はできませんので、カウンセリング中に調子が悪くなった場合など、対応することができません。

また、複数の専門家が並行して一人の方の心理相談をすることも推奨されていません。専門家によって対応が異なる場合があると、何を信じていいか迷うことになるからです。ですので、カナムーンを利用する前に、必ず主治医等にご相談ください。

Qお支払いはどのように行えば良いですか？

A「ビデオカウンセリング」はpaypalを利用してのお支払いです。「メールカウンセリング」は外部サイト「ココナラ」でのお支払いです。両方ともクレジットカードが必要です。

Q銀行振込／コンビニ決済に対応していますか？

A申し訳ありませんが、クレジットカード払いのみ対応しております。

Q確認メールが届きません

A確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。また、指定メール受信の場合にはinfo@kanamoon.comからの受信を許可してください。

ビデオカウンセリングについて

Qどれくらいのペースで何回くらい利用するのが良いですか？

Aあなたが抱える悩みにもよりますが、これまでの経験上、8回程度を1クールの目安としています。頻度については、不安が高い方は2週間に1回から始めて、1～2か月に1回と間隔を広げていきます。カウンセリングを受けた後に、様々な気づきを感じることが多いため、定期的なカウンセリングをお勧めしています。

Qすぐにカウンセリングを受けたいのですが電話予約できますか？

A電話予約はできません。予約フォームよりご予約をお願いします。

Qビデオカウンセリングを受ける際に事前準備は必要ですか？

Aビデオカウンセリングには、zoom（ズーム）というアプリをインストールする必要があります。 以下をご覧の上、事前準備をお願いいたします。
https://sites.google.com/cotree.jp/zoomtest/ホーム

メールカウンセリングについて

Qカウンセラーの返事を待たずに、何度もメッセージを送信してもよいのでしょうか？

A連続して送信していただくことは可能です。ただし、カウンセラーの返信を待たずに連続で複数のメッセージを送信した場合でも、24時間以内に返信できない場合もあります。目安としては、最終のメッセージから24時間以内に返信します。

メールカウンセリングは8回と回数が決められていますが、この8回はカウンセラーからの返信の回数になります。もし8回を超えるメールカウンセリングをご希望の場合は、新たにお申し込みをお願いいたします。